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Conecta y opera WhatsApp

Elige proveedor, valida mensajes y entiende cómo actuar ante desconexiones o reconexiones de sesión.

10 min de lecturaActualizado el 13 de julio de 2026
En esta página

Elige el tipo de conexión

OpciónCómo se conectaConsideración principal
Meta Cloud APICuenta y activos de Meta Business.Adecuada para una integración oficial administrada en Meta.
GupshupAplicación, número y credencial del proveedor.La disponibilidad y plantillas dependen de la cuenta del proveedor.
EvolutionVinculación por QR o código de emparejamiento.La sesión del dispositivo puede desconectarse y requerir reconexión.

Valida el circuito completo

  • El número mostrado corresponde a la cuenta esperada.
  • Un mensaje entrante aparece en Canalivo una sola vez.
  • La respuesta sale por la misma conexión correcta.
  • El contacto y el historial se conservan.
  • El handoff humano puede responder sin perder contexto.
  • El modo de activación coincide con la etapa del lanzamiento.

Cuando una sesión se desconecta

En conexiones Evolution basadas en sesión, Canalivo recupera primero los mensajes anteriores como historial y limita cualquier respuesta automática al mensaje reciente que todavía sea elegible. Si la conexión o la generación de sesión ya no coincide, el elemento queda retenido para revisión en lugar de ejecutar o reenviar acciones a ciegas.

  1. 1Confirma la conexión afectadaVerifica número, agente e instancia antes de escanear un nuevo QR.
  2. 2ReconectaUsa el flujo de reconexión de Canalivo y espera confirmación de la sesión.
  3. 3Revisa recuperaciónComprueba mensajes pendientes, historial importado y elementos retenidos; un administrador puede reintentarlos solo como historial o descartarlos con un motivo.
  4. 4Valida un mensaje nuevoPrueba entrada y salida antes de volver al nivel de automatización anterior.

Continúa aprendiendo

CanalesCanales soportados y activaciónConoce qué canales puedes conectar y el proceso común para recibir, probar y activar mensajes.Operación y gobiernoGestiona conversaciones y handoff humanoLee el contexto, prioriza intervenciones y devuelve el control al agente sin romper la experiencia del cliente.Primeros pasosLanza tu primera operación de forma seguraUna secuencia práctica para pasar del sandbox a clientes reales sin perder visibilidad ni control.